『商談』の基本徹底２日間講座

　何度も日頃訪問を行い、ターゲットの会社の人と親しくなろうと努力していても、肝心の「商談」に進み、取引がまとまらない限り、売上を上げることはできません。しかも「商談」をまとめるには、「商談」に臨むための基本的な考え方・目的・手順・準備やタイミングを計る流れを体得することが肝要です。本講座では、「商談での真のキーマンは誰か」「上司や役職者を引っ張り出すタイミングやコツ」など、単なるセールストークにとどまらない「商談の全体、流れ」をふまえた考え方や進め方を把握。「事前準備」から「成約」までの各場面ごとに、本番さながらの実演指導で、効果的な商談の進め方を指導します。特にロールプレーイングでは、商談の場面に応じてグループ毎に対処法を討議し、受講者が役割分担で演じた商談内容について、講師がその場で具体的なアドバイスを行います。また受講者が演じたロールプレーイングを撮影・再生し、講師とともに課題やその解決策を考えます。場面毎の講師のきめ細かな指導で、基本から徹底的に商談技能を高められる講座です。

■ 講　　　師

株式会社営業会議　　代表取締役　　野口明美氏

受講者の取扱商品・営業形態に合わせたきめ細かな研修を身上とする野口氏。少人数での開催にこだわり、受講生との対話で進める指導スタイルで、「ただ聴いてただけ」では済ませません。

大阪府立中学校講師を経て、（株）リクルート入社。女性営業部隊を立ち上げ、西日本一の実績を残す。現場での営業マネジメントをこなすかわたら、企業研修トレーナーとして実績を積む。H13独立、(株)営業会議設立。大企業で多数の研修実績があるほか、中小企業には営業戦略の再構築で業績をアップさせるコンサルティングを展開中。著書「『営業力』の鍛え方」(ソーテック社)。

■ 開催日時

平成２２年２月９日（火）・１６日（火）全２回、午前１０時～午後５時

■ 開催場所

大阪商工会議所　会議室（大阪市中央区本町橋２－８）
　※大阪商工会議所の所在地・地図をご覧ください。

■ 受　講　料

会員４８,０００円、特商・一般７２,０００円
（１人あたり。テキスト代、昼食代、消費税込）

■ 対　　　象

「商談」成功を望む営業担当者、営業の基礎を学びたい方など

■ 主　　　催

大阪商工会議所

■ 定　　　員

２５名（最少催行人員１０名）

研修内容

●商談とは？

いったい、どんな営業場面を商談というのでしょうか？
『商談』と『面談』とのちがいは何でしょうか？　
面談の重要性を理解しよう。《グループ討議から、理解しよう！》

●リレーション構築＝顧客との関係を築くには？

リレーション構築＝顧客との関係をどう築くのか？
上司、先輩は、お客様と仲良く話せというが・・・どんな話して、どのようにすれば、顧客との人間関係が築けたといえるの？
さまざまな手法を、実践で試してみよう。その中で、自分が納得できる関係構築の手法を見つけ出そう。
講義とロープレ実習　７つの手法あれこれ伝授

●『商談』だれも教えてくれなかったノウハウ

講義と実習で体感し、明日からの自分に活用しよう！商談のケースごとに、注意点、活用の仕方を学べます。

◆まずは！～商談Ⅰのシーン～

担当者同士の商談の場合、上席の方が同席ではない場合

・具体的な商品提示と条件の確認
・意思決定権者はだれかを探る
・宿題の確認、顧客のニーズ・価値観の確認
・競合情報の確認

◆次に～商談Ⅱのシーン～

上席の方が同席の場合、自社・先方両方が上席者・同席の場合

・より具体的な商品仕様、条件の確認、取り決め（期限、進め方など）
・上司(部長や取締役)を有利に活用するには？
・商談内におけるニーズ

◆最後に～商談Ⅲのシーン～

いよいよ、結論を頂きたい時・締結したい場合

・締結場面の商談シーン

●反論・抵抗への対応

最終結論の後、反論や抵抗を受けた際、考えなければならないこと

・応酬話法ではない！

・なぜ？　抵抗・反論がでるのかを把握することこそが重要！

・反論後に行う応対と、最初から、予測反論を処理しなければならない応対の２つを把握理解すべし！

●営業とは？

商談から商談へ(拡販へつなげる方法)。

■ 申込方法

○	下記の受講申込書に所定事項を明記の上、ＦＡＸでお申し込み下さい。受講料は下記の銀行口座へ２月２日までにお振り込み下さい（振込手数料は貴社ご負担）。
○	入金確認後、講座１週間前頃に、受講者宛に受講票をＦＡＸでお送りします。
○	２月３日以降のキャンセルについては受講料の返金をいたしかねます。不都合の場合は、代理の方のご参加をお願いします。
	※PDF以外の受講申込書をご希望の方は、 Wordの受講申込書でお申込み下さい。 ※申込書はPDFファイルです。 ※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。 ※Adobe Readerの無料ダウンロードはこちらをクリックしてください。
	ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するのをはじめ、講師には参加者名簿として配布します。 ※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

■ 振込銀行

口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
りそな銀行	大阪営業部	（当座）	８０８７２６
三井住友銀行	船場支店	（当座）	２１０７６４
三菱東京UFJ銀行	瓦町支店	（当座）	１０５２５１

■ お問合せ

大阪商工会議所　研修担当
ＴＥＬ：０６－６９４４－６４２１　ＦＡＸ：０６－６９４４－６５６５

大阪商工会議所が主催するセミナー・イベント情報を定期的に配信する「大商メールステーション」（無料）もご活用下さい。

2009.12.9更新

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